取消政策

我们的取消政策力求公平且可预期。计划会变，我们理解。

出发前 24 小时内免费取消

您可在预定行程 前 24 小时之前 免费取消。由于大多数预订采用到场付款，这通常仅需告知我们，无需办理退款。

出发前 24 小时以内的取消

出发前 24 小时以内的取消可能产生相当于船只准备费用的费用。对拼船与快艇行程，如能找到替补客人，通常会免除该费用。对私人包船，可能产生预订总额 30% 的费用。

未到场

若您未按约定时间到场接车且未联系我们，将被视为未到场，可能按全额收费。

若由我们取消

若因天气、安全或其他任何原因由我们取消，您可以免费改期或全额退款，由您选择。

如何取消

最快的取消方式是 WhatsApp。您也可以使用 管理预订 页面，或发送邮件至 info@orange-bay.tours，并附上预订编号。

退款

大多数预订采用到场付款，因此取消时无需退款，仅需告知我们。在线支付（未来开放后），退款将在 5–10 个工作日内原路退回。