Stornierungsrichtlinie

Unsere Stornierungsrichtlinie ist fair und vorhersehbar gestaltet. Pläne ändern sich, das verstehen wir.

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher

Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor der geplanten Tour gebührenfrei stornieren. Da die meisten Buchungen vor Ort bezahlt werden, reicht meist eine kurze Nachricht, es ist keine Rückerstattung zu bearbeiten.

Stornierungen innerhalb von 24 Stunden

Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt kann eine Gebühr in Höhe der Vorbereitungskosten des Bootes anfallen. Bei Gemeinschaftstouren entfällt diese in der Regel, wenn wir Ihren Platz erneut belegen können. Bei Schnellboot und Privatcharter kann eine Gebühr von 30 % des Buchungsbetrags anfallen.

Nichterscheinen

Wenn Sie nicht zur Abholung erscheinen und sich nicht melden, gilt die Tour als Nichterscheinen, und der volle Betrag kann berechnet werden.

Wenn wir absagen

Wenn wir aus Wetter-, Sicherheits- oder anderen Gründen absagen, erhalten Sie eine kostenlose Umbuchung oder volle Rückerstattung, ganz wie Sie möchten.

So stornieren Sie

Am schnellsten stornieren Sie per WhatsApp. Sie können auch die Seite Buchung verwalten nutzen oder uns mit Ihrer Buchungsreferenz unter info@orange-bay.tours schreiben.

Rückerstattungen

Die meisten Buchungen sind vor Ort zu bezahlen, daher ist bei Stornierung keine Rückerstattung nötig, einfach Bescheid geben. Für Online-Zahlungen (wenn in Zukunft verfügbar) werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.