취소 정책

최종 업데이트: 2026년 5월 27일

저희 취소 정책은 공정하고 예측 가능하도록 설계되었습니다. 계획은 바뀌기 마련이지요, 충분히 이해합니다.

24시간 전까지 무료 취소

예정된 투어 24시간 전까지 수수료 없이 예약을 취소하실 수 있습니다. 대부분의 예약이 현장 결제이기 때문에, 보통은 저희에게 알려 주시기만 하면 됩니다. 처리할 환불이 없으니까요.

출발 24시간 이내에 이루어진 취소에는 보트 준비 비용에 상응하는 수수료가 발생할 수 있습니다. 공유 투어의 경우, 저희가 빈자리를 다시 채울 수 있으면 보통 면제됩니다. 프라이빗 스피드보트 및 프라이빗 전세의 경우 예약 총액의 30% 수수료가 적용될 수 있습니다.

픽업에 나타나지 않고 연락도 하지 않으시면 노쇼로 처리되어 전액이 청구될 수 있습니다.

날씨, 안전, 또는 그 밖의 어떤 이유로든 당사가 취소하는 경우, 무료 일정 변경이나 전액 환불 중 손님이 선택하실 수 있습니다.

가장 빠른 취소 방법은 WhatsApp입니다. 예약 관리 페이지를 이용하시거나, 예약 번호와 함께 info@orange-bay.tours로 이메일을 보내셔도 됩니다.

대부분의 예약이 현장 결제이므로 취소 시 환불이 필요 없으며, 저희에게 알려 주시기만 하면 됩니다. 온라인 결제(향후 이용 가능 시)의 경우, 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.