Storno podmínky

Naše storno podmínky jsou navrženy tak, aby byly férové a předvídatelné. Plány se mění, chápeme to.

Bezplatné zrušení až 24 hodin předem

Svou rezervaci můžete zrušit až 24 hodin před plánovaným výletem bez poplatku. Protože většina rezervací je s platbou na místě, obvykle to znamená jen nám dát vědet, není potřeba zpracovávat žádnou náhradu.

Zrušení v rámci 24 hodin

Za zrušení provedené v rámci 24 hodin před odjezdem může být účtován poplatek odpovídající nákladům na přípravu lodi. U sdílených výletů a výletů rychlým člunem se obvykle promíjí, pokud dokážeme vaše místo znovu obsadit. U pronájmu soukromé lodi může platit poplatek ve výši 30 % z celkové ceny rezervace.

Nedostavení se

Pokud se nedostavíte k vyzvednutí a neozvete se, výlet se považuje za nedostavení se a může být účtována plná částka.

Pokud zrušíme my

Pokud zrušíme kvůli počasí, bezpečnosti nebo z jakéhokoli jiného důvodu, získáte bezplatnou změnu termínu nebo plnou náhradu, podle vašeho výběru.

Jak zrušit

Nejrychlejší způsob, jak zrušit, je přes WhatsApp. Můžete také použít stránku správa rezervace nebo nám napsat na info@orange-bay.tours s vaším rezervačním číslem.

Náhrady

Většina rezervací je s platbou na místě, takže při zrušení není potřeba žádná náhrada, jen nám dejte vědet. U online plateb (až budou v budoucnu k dispozici) se náhrady zpracují do 5–10 pracovních dnů zpět na původní platební metodu.