Afbestillingspolitik

Vores afbestillingspolitik er designet til at være fair og forudsigelig. Planer ændrer sig, det forstår vi.

Gratis afbestilling op til 24 timer før

Du kan afbestille din booking op til 24 timer før den planlagte tur uden gebyr. Da de fleste bookinger er betal ved ankomst, betyder det som regel bare, at du giver os besked, der er ingen refusion at behandle.

Afbestillinger inden for 24 timer

Afbestillinger foretaget inden for 24 timer før afgang kan medføre et gebyr svarende til bådens forberedelsesomkostning. For fællesture frafaldes dette generelt, hvis vi kan genbesætte din plads. For den private speedbåd og private charter kan et gebyr på 30 % af det samlede bookingbeløb gælde.

Udeblivelse

Hvis du ikke møder op til afhentning og ikke kontakter os, behandles turen som en udeblivelse, og det fulde beløb kan blive opkrævet.

Hvis vi aflyser

Hvis vi aflyser på grund af vejr, sikkerhed eller enhver anden årsag, får du en gratis ombooking eller fuld refusion, du vælger.

Sådan afbestiller du

Den hurtigste måde at afbestille er på WhatsApp. Du kan også bruge siden administrér booking eller skrive til os på info@orange-bay.tours med dit bookingnummer.

Refusioner

De fleste bookinger er betal ved ankomst, så ingen refusion er nødvendig, når du afbestiller, giv os blot besked. For onlinebetalinger (når det bliver tilgængeligt i fremtiden) behandles refusioner inden for 5–10 hverdage tilbage til den oprindelige betalingsmetode.