Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment orange-bay.tours (« nous », « nos ») collecte, utilise et partage les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site et réservez nos excursions en bateau.

Informations que nous collectons

Lorsque vous réservez une excursion, nous collectons :

• Votre nom complet, e-mail et numéro WhatsApp
• Le nom de votre hôtel, votre numéro de chambre et les notes de prise en charge
• Votre nationalité (optionnel, utilisée pour vous attribuer un guide qui parle votre langue)
• Les détails de l'excursion (date, nombre d'invités, demandes personnalisées)
• Des données techniques basiques (adresse IP, type de navigateur) lorsque vous visitez le site

Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter votre réservation et organiser votre excursion
• Pour vous contacter au sujet de votre excursion (WhatsApp, e-mail)
• Pour améliorer notre service et répondre aux retours
• Pour respecter les obligations légales (fiscalité, déclarations de sécurité)

Avec qui nous partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations limitées avec :

• Nos opérateurs de bateaux et chauffeurs de prise en charge, uniquement ce dont ils ont besoin pour leur travail
• Les prestataires de paiement, uniquement si vous choisissez de payer en ligne (le paiement sur place est par défaut)
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige

Vos droits

Au titre du RGPD et des lois similaires, vous avez le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons à votre sujet
• Demander une correction ou une suppression
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Conservation des données

Les enregistrements de réservation sont conservés pendant 5 ans (obligation légale en Égypte). Les données marketing sont supprimées sur demande.

Contact

Pour toute question de confidentialité, écrivez-nous à info@orange-bay.tours.