Annuleringsbeleid

Ons annuleringsbeleid is ontworpen om eerlijk en voorspelbaar te zijn. Plannen veranderen, wij begrijpen dat.

Gratis annuleren tot 24 uur van tevoren

U kunt uw boeking tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren. Omdat de meeste boekingen betalen-bij-aankomst zijn, betekent dit meestal alleen dat u ons even laat weten, er is geen terugbetaling te verwerken.

Annuleringen binnen 24 uur

Annuleringen binnen 24 uur voor vertrek kunnen kosten met zich meebrengen die overeenkomen met de voorbereidingskosten van de boot. Voor gedeelde excursies wordt dit doorgaans kwijtgescholden als wij uw plek opnieuw kunnen invullen. Voor de speedboot en privécharters kunnen kosten van 30% van het boekingstotaal van toepassing zijn.

Niet komen opdagen

Komt u niet opdagen voor het ophalen en neemt u geen contact op, dan wordt de excursie behandeld als een no-show en kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

Als wij annuleren

Als wij annuleren vanwege weer, veiligheid of een andere reden, krijgt u een gratis verzetting of een volledige terugbetaling, naar uw keuze.

Hoe te annuleren

De snelste manier om te annuleren is via WhatsApp. U kunt ook de pagina boeking beheren gebruiken of ons e-mailen op info@orange-bay.tours met uw boekingsreferentie.

Terugbetalingen

De meeste boekingen zijn betalen-bij-aankomst, dus er is geen terugbetaling nodig wanneer u annuleert, alleen even laten weten. Voor online betalingen (wanneer in de toekomst beschikbaar) worden terugbetalingen binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode.