Polityka anulowania

Nasza polityka anulowania jest zaprojektowana, by była uczciwa i przewidywalna. Plany się zmieniają, rozumiemy to.

Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed

Możecie anulować rezerwację do 24 godzin przed planowaną wycieczką bez opłaty. Ponieważ większość rezerwacji to płatność na miejscu, zwykle wystarczy nas poinformować, nie ma zwrotu do realizacji.

Anulacje w ciągu 24 godzin

Anulacje w ciągu 24 godzin przed wyjściem mogą wiązać się z opłatą równą kosztowi przygotowania łodzi. Dla wycieczek wspólnych i motorówką jest zwykle anulowana, jeśli możemy uzupełnić Wasze miejsce. Dla czarterów prywatnych może obowiązywać opłata 30 % wartości rezerwacji.

Niepojawienie się

Jeśli nie pojawicie się na odbiór i nie skontaktujecie się z nami, wycieczka jest traktowana jako niepojawienie się, a pełna kwota może zostać naliczona.

Jeśli to my anulujemy

Jeśli anulujemy ze względu na pogodę, bezpieczeństwo lub inny powód, otrzymujecie bezpłatną zmianę terminu lub pełny zwrot, do wyboru.

Jak anulować

Najszybszym sposobem anulowania jest WhatsApp. Możecie też skorzystać ze strony zarządzaj rezerwacją lub napisać do nas na info@orange-bay.tours z referencją rezerwacji.

Zwroty

Większość rezerwacji to płatność na miejscu, więc przy anulowaniu nie jest potrzebny zwrot, po prostu nas powiadomcie. Przy płatnościach online (gdy będą dostępne w przyszłości) zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.