Politica de anulare

Politica noastră de anulare este concepută să fie corectă și previzibilă. Planurile se schimbă, înțelegem.

Anulare gratuită cu până la 24 de ore înainte

Vă puteți anula rezervarea cu până la 24 de ore înainte de excursia programată, fără taxă. Deoarece majoritatea rezervărilor sunt cu plata la sosire, asta înseamnă de obicei doar să ne anunțați, nu există nicio rambursare de procesat.

Anulări în interval de 24 de ore

Anulările făcute în interval de 24 de ore de la plecare pot atrage o taxă echivalentă cu costul de pregătire a bărcii. Pentru excursiile cu barcă partajată și barcă rapidă, aceasta este de obicei anulată dacă putem reocupa locul dumneavoastră. Pentru închirierile private, se poate aplica o taxă de 30% din totalul rezervării.

Neprezentare

Dacă nu vă prezentați la preluare și nu ne contactați, excursia este tratată ca o neprezentare și se poate percepe suma integrală.

Dacă anulăm noi

Dacă anulăm din cauza vremii, a siguranței sau a oricărui alt motiv, primiți o reprogramare gratuită sau o rambursare completă, la alegerea dumneavoastră.

Cum să anulați

Cea mai rapidă modalitate de a anula este pe WhatsApp. Puteți folosi și pagina de gestionare a rezervării sau ne puteți scrie la info@orange-bay.tours cu referința rezervării.

Rambursări

Majoritatea rezervărilor sunt cu plata la sosire, deci nu este necesară nicio rambursare când anulați, doar anunțați-ne. Pentru plățile online (când vor fi disponibile în viitor), rambursările sunt procesate în 5–10 zile lucrătoare către metoda de plată originală.